说到OA软件，很多人都会脱口而出，不就是发布发布信息，审批下流程，管理下公司的资产吗？工作流俨然已经成为了OA软件的代言人，久而久之，用户往往陷入一个误区，只要是OA软件都能实现工作流，工作流都是差不多的。其实，这是一个误会，且不说OA行业鱼龙混杂，不是每个产品都可以提供工作流的功能，就算是能提供，工作流的质量也有高低之分。

【低端工作流】

一般在老一代OA软件中使用，也常称为”审批流程“。软件里内置了厂商固定好的一些常用工作流程，比如以报销为代表的财务类、以请假、文件收发为代表的行政类以及以合同管理、订单审核未代表的业务类。这些工作流程的重点在于给”上级领导“审批，所以谈不上同事间的自由协同，大多是自下而上的信息传递。最大的弊端是，内置的工作流种类有限，不可更改，只能企业用户适应软件，而不能软件适合企业。到底谁是主人，谁是工具，傻傻分不清。随着时代的变迁，用户需求的提高，这样的的审批流程已经被逐渐淘汰。

【中端工作流】

自由可定制的工作流在近几年风生水起，受到新一代OA厂商的普遍重视，将其视为OA的核心竞争力，就连有些老一代的OA也在跟进升级。这一类的工作流详细说来又细分为三种：

1.表格式工作流
采用表格的方式设置工作流，设置麻烦、不直观，特别对于一些复杂流程根本运转不下去，这种类型的工作流不能通过图形化的方式展现，无法快速直观、正确的设置流程。

2.半图形化工作流
仍然是通过填写表格的方式设置工作流，只不过最终由系统产生相应的图形，将“设计结果”图形化，设计过程仍然复杂，不直观，无法驾驭复杂流程。

3.伪图形化工作流
比之前的半图形化又进步了一些，步骤设置可实现图形化的方式，但是步骤之间的流转都还是需要采用表格的方式来进行。也就是说把每个步骤当做节点来讲，每个节点的信息都需要在弹出的表格菜单中填写。在直观上有进步，但是对于复杂点的流程，用户依然容易晕头转向。

 

如图，凡是这样有序列号标注的就是伪图形化工作流程图，步骤之间的流转通过填写表格的方式来定义，且连线无法显示一些友好性的引导语，对于用户来说这样的呈现方式还是很抽象的，碰到复杂的流程，设计起来费劲，看起来也不容易。

【高端工作流】

真正图形化工作流才是王道。为什么这么说？首先，内嵌的工作流设计器和设计结果在同一页面展示，不用跳出新的窗口，所见即所得；其次，完全没有表格什么事儿，鼠标点击一下，就生成一个流转的步骤（用户根据喜好自行调整形状大小，矩形还是圆形），步骤之间用鼠标拖拽一下，即可连线，实现步骤之间的流转，包括回退、直流、分流、汇流、知会等，错了就檫了重来，所见即所得，就跟画画一样简单。连线上还可以自定义引导性的话语，比如：退回申请人、超过300元递交部门领导审批、500元以下直接财务审核等等，这些友好的提示照顾到了用户的体验，操作更为傻瓜。再复杂的流程，用图形化的方式也可以轻松搞定，在技术上没有任何难度和门槛，设计人员可以专注地聚焦如何梳理流程、规范流程。

下面为点晴免费OA（http://oa.clicksun.cn）中工作流流程设计界面，完全无需进行明细设置，就可以按照画图结果自动生成相应的流程，整个流程设计界面和操作都十分简洁，设计完毕后，点击流程有效性检测按钮，就可以立即知道流程中是否存在逻辑错误：

对于现代人来说，各种能存活下来的技术都做到了“以人为本”。作为工具，更应该傻瓜，且越傻瓜越好，让工具去适应人，而不是人来适应工具。对于OA软件更是如此，一个企业那么多用户，素质和计算机水平参差不齐，如何成功推动企业内信息化，选择傻瓜易操作的软件是成功的第一步。而在易用的基础上，如果软件还能灵活、简约、适合不同的个性化设计，才能显示出强大的内涵，吸引用户长期使用。