产品名称

点晴OA

钉钉(微信企业号可参考钉钉)

产品定位

中小企业信息化管理专家

以即时通讯为核心的企业场景下的移动社交软件

背景说明

从2003年开始研发至今10余年，是点晴公司高管在国内多家大型制造企业担任多年高管的工作经历及管理经验的升华结晶，将前沿管理精髓透过管理系统迅速落地固化。经过多家企事业单位实战，以及多年不断更新迭代，点晴OA是目前国内免费OA中尤为成熟和稳定的。

阿里企业IM软件发展历程：
阿里软件：2008年发布，2010年停止运营
来往：2013年发布，2014年停止运营
钉钉：2014年发布，运营至今

纵观阿里发展历程，产品普遍生命周期不长，都是围绕阿里阶段性战略目标开展，产品非常粗略，对企业信息化管理理解不够透彻，并非真正服务企业。钉钉是旗下社交方向重要的战略型产品，钉钉SAAS平台的战略考量主要是为了实现社区互联交流，企业大数据采集，但是如果要解决中小企业人事办公方面的具体问题还是存在一些不足之处。

商业模式

1. OA软件真正免费；
2. 无功能、用户数及时间限制；
3. 非SAAS模式；
4. 免费远程技术支持服务；
5. 无缝整合点晴其它商业收费软件（如ERP、进销存、CRM、WMS等），依靠其它信息管理系统盈利。

专注于企业管理信息系统研发，帮助国内广大中小企事业单位建立起内部管理信息系统，提升管理绩效。

1. SAAS模式；（从技术架构分析云OA（SAAS）真的好用吗？）
2. 集成第三方平台收费；
3. 售卖考勤硬件设备。

从工作场景出发的一个切入点，目标是把钉钉和支付宝的某些企业应用场景（支付、贷款、融资、社交等）连接到一起，完成阿里的战略目标。

系统架构

B/S（浏览器/服务器）架构
1. 用户电脑无需安装操作软件，通过浏览器直接访问；
2. 操作简单快捷；
3. 升级、二次开发都非常方便；
4. 扩展费用低廉。
5. 私有化部署，数据保存在本地服务器保障数据安全性。

云OA
1. 服务器在云端，所有数据被阿里监管（阿里的大数据来源）；
2. 操作复杂；
3. 二次开发都麻烦；
4. 扩展费用非常高昂。

平台支持

浏览器Web
PC客户端
APP移动端

浏览器Web
PC客户端
APP移动端

功能对比

免费电话

不支持

网络电话企业认证1000分钟/月

即时通讯

组织架构清晰/无需加好友即可发起聊天

普通聊天加澡堂模式（加密信息，头像打码，30S自毁）

通讯录

个人通讯录/单位通讯录/外部通讯录

同步手机通讯录

通知公告

指定人员查看/反馈机制/浏览记录/电子签章

企业公告，可加密（加用户信息，防止截图外泄）

移动考勤

设备锁定/GPS定位/上传图片

可设置打卡范围，依据手机GPS定位

工作流审批

内置常用固定流程/自定义复杂条件流程/可视化设计

含常用的28种模板，及自定义模板和自定义审批人功能

单位会议

会议通知/发布会议纲要/会议通知签收/转成工作计划/闭环管理

支持手机和电脑语音和视频会议

日程管理

待办事项提醒

日历日程管理及工作提醒

工作日志

工作回顾/引导改进绩效/日志提醒/日志统计

日报，周报，月报，可自定义发送人

智能报表

单位运营报表

各类报表统计

企业邮局/邮箱

内外网邮件互联互通/PUSH理论驱动

企业邮箱用户需单独收费

云网盘

无容量限制/个人网盘/单位共享文档

企业上限100G，个人上限2G

开发平台

提供开发平台，可二次开发

开放API接口，可集成简单第三方外挂插件

公文收发

发文拟稿/收文管理/查看所有公文

不支持

工作计划

安排工作计划/工作进展/子计划/绩效评分

不支持

工作联络单

跨部门协作/审核/查阅/反馈/闭环控制

不支持

改善提案

提交提案/反馈和交互/奖金和评定

不支持

现场5S管理

维护责任区域/改善活动标准/添加检查项

不支持

知识管理

增加新文章/文章维护/知识类别/知识共享

不支持

合同管理

合同类别维护/合同读写编删权限

不支持

短信通

发文本/发文件/聊天/视频/网络会议

不支持

备忘录

工作提醒/生活备忘/客户信息提醒/创意灵感

不支持

单位车辆管理

预约车辆/车辆调度/车辆费用管理/车辆年审保养提醒/维修管理

不支持

人力资源管理

绩效考核/员工考勤/工资管理/人事信息管理

不支持

固定资产管理

部门资产/全部资产/资产使用人/资产检修记录

不支持

低值易耗品管理

领用单管理/出入库记录/分仓管理

不支持

客户信息管理

客户信息维护/拜访记录/售后跟踪/统计分析/客户档案

不支持

客户投诉管理

提交投诉/投诉受理/投诉处理

不支持

项目跟踪管理

甘特图/一次性及周期性（日、周、月等）精确进度跟踪

不支持

岗位知识管理

部门信息浏览/员工岗位个性职责/公司岗位共性职责

不支持

财务记账管理

账户管理/日记收支/应收应付/可视化分析

不支持

档案资料管理

档案资料维护/档案类别维护/指定浏览人员和发放范围

不支持

虚拟图书馆管理

书籍登记/书籍分享管理/预约、借阅、归还

不支持

单位奖惩管理

单位奖惩信息/单位奖惩榜

不支持

在线考试管理

试卷维护/指派考试/查询考试结果

不支持

在线投票管理

新增投票调查/管理投票调查

不支持

在线问卷调查

问卷管理/问卷结果查询

不支持

公共服务

日程咨讯查询

不支持

万能魔表

帮助用户轻松查询数据（任意SQL后台管理系统）、形成表单

不支持

内网通

无公网IP代中转外网访问服务(需付费)

不支持

万能单据打印

快递、凭证套打单据/外来单据/历史单据

不支持

党员天地

党务信息公开/党员信息管理

不支持

培训苑

员工发表观点/内部信息交流平台/员工培训

不支持

论坛

单位工作论坛/员工交流讨论

不支持

系统扩展性

可以直接无缝集成点晴MIS系列管理信息系统，包括：点晴ERP子系统、点晴CRM客户关系管理子系统、点晴WMS仓库管理子系统、点晴JXC进销存子系统、点晴CGX产供销子系统、点晴PMS港口管理子系统、点晴DRP分销管理子系统、点晴EBR预算管理子系统、点晴IM即时通讯子系统等，也可以直接利用点晴万能魔表模块直接将第三方系统集成到点晴OA中

不直接支持，扩展性很差，不能直接集成第三方系统

系统特色

覆盖了中小企业主要管理单元，每个管理单元蕴含了多年的管理精髓，使企业每个环节形成闭环管理，通过信息化平台让用户可以轻松配置业务需求，无需任何编程知识。

1. 推式管理，所有异常信息、审批信息、通知信息等会自动推送
2. 前沿理念，全面消除管理盲区
3. 可交互性，所有文档、单据等均可以在线交互，反馈的信息实时交互，实现了信息的高效实时跟进和反馈。
4. 企业信息化整合方案，支持点晴MIS系统企业管理软件的无缝对接，如点晴ERP系统、点晴CRM系统、点晴WMS系统等，实现一套系统全方位管理。
5. https协议传输、动态密码、唯一身份认证等多重安全保障，做到终端安全、传输安全、应用安全
6. 私有化部署，数据存储在本地服务器保障数据安全性
7. AI机器人小晴内置点晴完善帮助教程，精准锁定并解决您的疑问，成为您的贴身工作顾问

钉钉是为管理层服务，而不是为员工服务。有很大的优势就是增强了老板的控制权，可以让管理者了解更多的信息。但是从另外一个角度，强硬的KPI、考评、考勤是否能够真正提升企业效率？

1. 消息的已读未读提醒
2. “DING”功能
3. 澡堂模式
4. 免费电话
5. 微应用
6. 订餐商旅
7. 企业红包
8. 考勤打卡

劣势

1. 市场营销推广不足，导致这么好的OA知名度较低
2. 由于系统从2002年底开始开发，历史较长，UI风格相对比较传统，比不上主流风格花哨
3. 受点晴公司免费OA+免费远程技术支持（可付费上门实施）商业模式限制，与付费系统相比，支持力度相对有限，造成部分企业在推动时没有外力直接相助，阻力较大
4. 对比钉钉没有免费通话功能

1. DING功能不够人性化，过于重视信息的送达确认回执
2. 为了界面美观，牺牲大量空间，功能模块藏得深，非常不直观、不方便；
3. 自带的流程审批功能有限，不可预定义审批人员和不同层级的审批流程，需要被审批人自己设定审批流程层级，无法根据审批事项统一设置规范流程；
4. 仅在于企业内外沟通和企业基础办公功能，没有上下游客户管理和供应链管理
5. 功能非常单一，更多功能需要专门开发，多为集成第三方插件实现，稳定性欠佳，而且功能深度远远不够
6. SAAS模式数据在云端，无法进行私有部署，数据存在安全、保密的风险；且受之限限，系统灵活性和扩展性差，无法个性化定制开发和对接企业内部其它业务系统
7. 单位公告、邮件或其他文档等重要信息，还有组织结构和企业通讯录需通过阿里云数据处理，存在数据泄露及隐私风险
8. 通话和电话会议系统每月免费通话时间有限制，且据说通话质量不稳定

总结

点晴OA是国内极少数软件免费、通用服务免费的厂商。更为重要的是，点晴OA不但功能完善，无任何功能用户数时间限制，而且十分成熟稳定，使得客户注册使用留存率很高，得到用户的一致好评。

建议：点晴OA是国内广大中小企事业单位建立内部全面信息化管理中枢的真诚选择。

主要针对中小企业和初创团队，更多针对企业交流、沟通协同衍生出来的应用场景。纵观钉钉的功能结构，自上而下的产品形式并没有讨好到所有用户，倒像是专门为老板、管理者实时沟通量身打造的。

建议：钉钉不足以承担企业内部全面信息化管理的重任，可将钉钉作为企业内部信息实时沟通工具。